ショッピングガイド

よくあるご質問FAQ

ご注文について

受注完了/問い合わせ返答メールが届きません。

以下の理由が考えられます。

  • ・ご注文/お問い合わせが完了していない場合
  • ・ご注文/お問い合わせ時にご入力いただいたアドレスに誤りがある場合
  • ・迷惑メール設定により受信できていない場合

【パソコンの場合】

yahooやgmailなどのフリーメールの場合、迷惑メールボックスに振り分けられていることが考えられます。一度、迷惑メールボックスをご確認くださいませ。

【携帯電話の場合】

パソコンからのメールを受信しない設定などが考えられます。ドメイン指定受信の解除、または、 @fivestarcamera.net を指定受信に追加してください。

注文完了後、当店営業日24時間以内にメールが届かない場合、メールの再送を希望する場合は、当店までご連絡ください。

商品について

中古品の状態は大丈夫?

ご安心下さい。商品は1品1品丁寧に清掃・整備を行っております。すべて入念な動作確認を行っておりますので、どの商品も安心してお使い頂けます。また、不具合箇所がある商品は当該箇所を明記致しております。

動作保障はしてもらえますか?

全ての商品に1ヶ月の動作保証をお付けしております。万が一、期間内に動作不良が発生した場合には、返送料・手数料は全額弊社負担にて返品を承ります。ただし、下記の場合は返品対象外となります。

  1. 取り扱い上の不注意、誤用による故障及び損傷
  2. 当店以外での修理、改造、分解清掃などによる故障及び損傷
  3. 泥・水・砂等のかぶり、落下、衝撃などが原因で発生した故障及び損傷
  4. お届け時の状態を保っていない場合(キズがついている・付属品が欠品している等)

○○を探しているのですが…

お任せ下さい。ご希望のご予算や状態などをお教え下さい。ご希望に沿った商品をご案内させて頂きます。

返品について

届いた商品を返品したいのですが…

商品の欠陥や初期不良など当社原因による場合には、返品・交換を承ります。商品到着後、3日間以内にお電話くださいますようお願い致します。

お支払いについて

支払い方法は?

クレジットカード決済をはじめ、銀行振り込み・商品代引きもご利用頂けます。詳細はショッピングガイドをご参照下さい。

フリーダイヤル 0120-027-740営業時間 10:00~20:00
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